Кодовое слово - это секретная фраза, установленная клиентом для дополнительной защиты операций и идентификации при обращении в службу поддержки.
Содержание
Что такое кодовое слово и для чего оно нужно
Где найти свое кодовое слово
| Способ проверки | Инструкция | Примечание |
| Мобильное приложение | Профиль → Настройки безопасности → Кодовое слово | Доступно только для просмотра |
| Договор на обслуживание | Раздел с персональными данными | В бумажной или электронной версии |
| Письмо от банка | При первичной регистрации | На email или в SMS при открытии счета |
Как установить или изменить кодовое слово
- Авторизуйтесь в мобильном приложении Тинькофф
- Перейдите в раздел "Настройки"
- Выберите "Безопасность"
- Нажмите "Изменить кодовое слово"
- Введите новую фразу и подтвердите
Рекомендации по выбору кодового слова
- Используйте уникальную комбинацию, не связанную с личными данными
- Не применяйте очевидные последовательности или даты
- Рекомендуемая длина - от 6 до 12 символов
- Не сообщайте фразу третьим лицам
Когда требуется кодовое слово
| Ситуация | Необходимость подтверждения |
| Звонок в службу поддержки | Для выполнения операций по телефону |
| Восстановление доступа | При утере данных для входа |
| Подтверждение личности | В спорных ситуациях |
Что делать, если забыли кодовое слово
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 555-10-10
- Пройдите дополнительную идентификацию
- Установите новое кодовое слово
- Запомните или надежно сохраните новую фразу
Меры безопасности
- Никогда не сообщайте кодовое слово сотрудникам банка - они не должны его запрашивать
- Используйте разные кодовые слова для разных банков
- Регулярно обновляйте секретную фразу
- Не записывайте кодовое слово на носителях, доступных другим
