Как правильно принимать доставку от Яндекс Маркета

Подготовка к получению заказа

1. Что нужно подготовить

• Номер заказа (из SMS или личного кабинета)
• Документ, удостоверяющий личность (для дорогих товаров)
• Средства оплаты (если выбран наложенный платеж)
• Место для проверки товара

2. Подтверждение доставки

Процесс получения заказа

1. При курьерской доставке

1. Проверьте данные курьера (название службы доставки)
2. Осмотрите целостность упаковки
3. Вскройте упаковку и проверьте товар
4. Сверьте товар с заказом (модель, цвет, размер)
5. Оплатите заказ (если выбран наложенный платеж)
6. Получите чек и гарантийные документы

2. В пункте выдачи заказов

• Предъявите номер заказа и документ
• Проверьте целостность упаковки
• Попросите вскрыть упаковку при сотруднике
• Убедитесь в комплектности заказа
• Оплатите при необходимости
• Получите кассовый чек

Проверка товара

3. На что обратить внимание

4. Действия при проблемах

• Откажитесь от получения поврежденного товара
• Составьте акт о повреждении с курьером
• Сфотографируйте дефекты
• Свяжитесь с поддержкой Яндекс Маркета

После получения заказа

5. Оформление документов

1. Сохраните кассовый чек
2. Проверьте наличие гарантийного талона
3. Убедитесь в правильности заполнения документов
4. Зарегистрируйте гарантию (если требуется)

6. Возврат и обмен

Рекомендации покупателям

• Проверяйте товар сразу при получении
• Не подписывайте документы до проверки
• Сохраняйте упаковку в течение гарантийного срока
• Оставляйте отзыв о качестве доставки

Правильный прием доставки от Яндекс Маркета защищает ваши права как покупателя и помогает избежать проблем с возвратом или обменом товара. Соблюдение этих рекомендаций обеспечит положительный опыт покупок.

Запомните, а то забудете