- Фиксация страхового случая
- Оформление документов
- Оценка ущерба
- Направление на ремонт
- Выполнение ремонтных работ
- Вызвать сотрудников ГИБДД (при ДТП)
- Сообщить о происшествии страховой компании
- Сделать фотографии повреждений и места происшествия
- Заполнить извещение о ДТП (если нет пострадавших)
| Документ | Примечание |
| Заявление о страховом случае | Подается в течение 3-5 рабочих дней |
| Справка о ДТП | Выдается сотрудниками ГИБДД |
| Протокол об административном правонарушении | При наличии виновного лица |
- Осмотр автомобиля страховым комиссаром
- Фотофиксация всех повреждений
- Определение стоимости ремонта
- Составление калькуляции работ
| Способ | Описание |
| Сервис страховой компании | Ремонт у партнеров страховщика |
| Самостоятельный выбор СТО | С последующей компенсацией затрат |
- Доставка автомобиля на станцию техобслуживания
- Проведение дефектовки
- Согласование объема работ со страховой компанией
- Выполнение ремонтных работ
- Контроль качества выполненных работ
| Этап | Средний срок |
| Оформление документов | 3-10 дней |
| Оценка ущерба | 1-3 дня |
| Выполнение ремонта | 7-30 дней |
- Франшиза - часть ущерба, оплачиваемая владельцем
- Оригинальные или неоригинальные запчасти
- Гарантия на выполненные работы
- Возможность оспаривания оценки ущерба
- Право выбора СТО (в некоторых программах)
- Право присутствовать при осмотре автомобиля
- Право требовать замену, а не ремонт деталей
- Право на независимую экспертизу
Ремонт по каско требует соблюдения установленной процедуры и сроков. Правильное оформление документов и контроль качества работ помогут полностью восстановить автомобиль после повреждений.
