Персональный менеджер ВТБ помогает клиентам в решении банковских вопросов и предоставляет индивидуальные финансовые решения. Рассмотрим способы получения информации о своем менеджере.
Содержание
Способы узнать персонального менеджера
| Метод | Где доступно | Сроки получения информации |
| Личный кабинет | Интернет-банк/мобильное приложение | Мгновенно |
| Контактный центр | Телефон 8 (800) 100-24-24 | В течение 5 минут |
| Отделение банка | Любой офис ВТБ | В день обращения |
Пошаговая инструкция для личного кабинета
- Войдите в интернет-банк на сайте online.vtb.ru
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Мои данные"
- Откройте вкладку "Персональное обслуживание"
- Найдите блок с контактами менеджера
- Проверьте указанные:
- ФИО менеджера
- Контактный телефон
- Электронную почту
- График работы
В мобильном приложении:
- Откройте приложение ВТБ
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
- Выберите "Персональный менеджер"
- Просмотрите контактные данные
Кто может иметь персонального менеджера
| Категория клиентов | Условия |
| Премиальные клиенты | Привилегия, Премиум, Private Banking |
| Корпоративные клиенты | Юридические лица и ИП |
| Крупные вкладчики | Сумма вкладов от 1 млн рублей |
Если менеджер не назначен:
- Обратитесь в отделение для подключения услуги
- Рассмотрите переход на премиальный пакет услуг
- Увеличьте объем операций по счетам
Функции персонального менеджера
- Консультации по банковским продуктам
- Помощь в оформлении документов
- Решение нестандартных вопросов
- Информирование о специальных предложениях
- Организация встреч в удобное время
Часы работы менеджера
Персональные менеджеры работают в будние дни с 9:00 до 18:00. В случае срочных вопросов в нерабочее время рекомендуется обращаться в контактный центр банка.
