Отслеживание статуса заказа позволяет своевременно узнать о прибытии посылки в пункт выдачи СДЭК. Рассмотрим основные способы проверки.
Содержание
1. Способы отслеживания посылки
Через трек-номер
- Найдите трек-номер в SMS или email от отправителя
- Перейдите на сайт cdek.ru в раздел "Отслеживание"
- Введите номер в поле поиска
- Нажмите кнопку "Найти"
Через мобильное приложение
- Скачайте приложение "СДЭК" из магазина приложений
- Авторизуйтесь или введите трек-номер вручную
- Проверьте статус в разделе "Мои заказы"
2. Статусы посылки в СДЭК
| Статус | Значение |
| Принято в пункте отправления | Посылка принята у отправителя |
| Доставлено в сортировочный центр | Находится на обработке |
| Отправлено в город получения | В пути к пункту выдачи |
| Доставлено в пункт выдачи | Готово к получению |
3. Уведомления о прибытии
- SMS-сообщение на указанный номер телефона
- Email-уведомление (проверьте папку "Спам")
- Автоматический звонок от оператора СДЭК
- Уведомление в личном кабинете на сайте
Что делать при получении уведомления
- Проверьте адрес и график работы пункта выдачи
- Возьмите с собой паспорт и номер заказа
- Обратитесь к сотруднику пункта выдачи
- Проверьте целостность упаковки перед получением
Частые вопросы
- Как долго хранится посылка? До 7 дней бесплатно
- Можно ли получить посылку без уведомления? Да, по трек-номеру
- Что делать если статус не меняется? Обратиться в поддержку СДЭК
Своевременное отслеживание статуса заказа помогает точно знать, когда посылка прибыла в пункт выдачи СДЭК и готова к получению. Рекомендуется сохранять трек-номер до момента получения заказа.
