Трек-номер позволяет отслеживать статус доставки вашего заказа. Рассмотрим все способы получения трек-номера на маркетплейсе Ozon.
Содержание
Основные способы получения трек-номера
| Способ | Где найти |
| Электронная почта | Письмо с подтверждением отправки |
| SMS-уведомление | Сообщение при передаче в доставку |
| Личный кабинет | Раздел "Мои заказы" |
Пошаговая инструкция
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Найдите поле "Номер отправления"
- Используйте этот номер для отслеживания
В мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Прокрутите вниз до блока "Доставка"
- Найдите трек-номер в деталях отправки
Особенности трек-номеров Ozon
| Тип доставки | Формат номера |
| Собственная служба Ozon | OZONxxxxxx (10 цифр) |
| Почта России | 14-значный цифровой код |
| Сторонние ТК | Зависит от перевозчика |
Что делать, если трек-номер не пришел
- Проверьте папку "Спам" в электронной почте
- Убедитесь, что заказ действительно отправлен
- Дождитесь 24 часов после уведомления о сборке
- Обратитесь в поддержку Ozon при отсутствии номера
Трек-номер обычно появляется в течение 1-3 рабочих дней после оформления заказа. Для международных отправлений номер может быть присвоен позже.
