Если вы ошибочно отправили деньги не тому получателю через Сбербанк Онлайн, существует несколько способов вернуть средства. Рассмотрим пошаговые инструкции для разных ситуаций.
Содержание
Способы возврата ошибочного перевода
Возврат при ошибке в реквизитах
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите ошибочный перевод и откройте детали
- Если средства не зачислены получателю, нажмите "Отменить перевод"
- Подтвердите отмену операции
Возврат при ошибочном переводе физлицу
| Шаг 1 | Свяжитесь с получателем и попросите вернуть деньги |
| Шаг 2 | Если получатель не отвечает, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| Шаг 3 | Подайте заявление на возврат в отделении банка |
Возврат ошибочного платежа организации
- Немедленно свяжитесь с бухгалтерией получателя
- Направьте письменное заявление с просьбой о возврате
- Приложите копию платежного поручения
- Если организация отказывается - обращайтесь в суд
Обращение в службу поддержки
- В приложении нажмите "Связь с банком"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Опишите проблему и приложите детали перевода
- Дождитесь ответа специалиста
Необходимые данные для обращения
| Номер перевода | Указан в деталях операции |
| Дата и сумма | Точные данные ошибочного перевода |
| Реквизиты получателя | Номер карты/счета, ФИО получателя |
Сроки возврата средств
- При отмене неисполненного перевода - мгновенно
- По договоренности с получателем - 1-3 рабочих дня
- Через банковское расследование - до 30 дней
- В судебном порядке - от 2 месяцев
Важная информация
- Банк не может самостоятельно вернуть деньги без согласия получателя
- Сохраняйте все чеки и подтверждения операций
- При крупных суммах сразу обращайтесь в отделение банка
Для минимизации ошибок всегда тщательно проверяйте реквизиты перед отправкой денег через Сбербанк Онлайн.
