Если вы ошибочно отправили деньги не тому получателю через Сбербанк Онлайн, существует несколько способов вернуть средства. Рассмотрим пошаговые инструкции для разных ситуаций.
Содержание
Способы возврата ошибочного перевода
1. Возврат при ошибке в реквизитах
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите ошибочный перевод и откройте детали
- Если средства не зачислены получателю, нажмите "Отменить перевод"
- Подтвердите отмену операции
2. Возврат при ошибочном переводе физлицу
| Шаг 1 | Свяжитесь с получателем и попросите вернуть деньги |
| Шаг 2 | Если получатель не отвечает, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
| Шаг 3 | Подайте заявление на возврат в отделении банка |
3. Возврат ошибочного платежа организации
- Немедленно свяжитесь с бухгалтерией получателя
- Направьте письменное заявление с просьбой о возврате
- Приложите копию платежного поручения
- Если организация отказывается - обращайтесь в суд
Обращение в службу поддержки
- В приложении нажмите "Связь с банком"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Опишите проблему и приложите детали перевода
- Дождитесь ответа специалиста
Необходимые данные для обращения
| Номер перевода | Указан в деталях операции |
| Дата и сумма | Точные данные ошибочного перевода |
| Реквизиты получателя | Номер карты/счета, ФИО получателя |
Сроки возврата средств
- При отмене неисполненного перевода - мгновенно
- По договоренности с получателем - 1-3 рабочих дня
- Через банковское расследование - до 30 дней
- В судебном порядке - от 2 месяцев
Важная информация
- Банк не может самостоятельно вернуть деньги без согласия получателя
- Сохраняйте все чеки и подтверждения операций
- При крупных суммах сразу обращайтесь в отделение банка
Для минимизации ошибок всегда тщательно проверяйте реквизиты перед отправкой денег через Сбербанк Онлайн.
