- Не завершен период ожидания после продажи (обычно 7-14 дней)
- Не подтверждены реквизиты для выплат
- Превышен лимит на вывод средств
| Проблема | Решение |
| Ошибки в работе личного кабинета | Попробовать позже или использовать мобильное приложение |
| Плановые технические работы | Дождаться окончания по официальному объявлению |
- Товар должен быть получен и принят покупателем
- Истек срок возврата (7 дней для большинства категорий)
- Отсутствуют открытые споры по заказу
- Раздел "Финансы" в личном кабинете
- Вкладка "Выплаты"
- История операций по каждому заказу
| Ошибка | Как исправить |
| Несовпадение ФИО | Проверить данные в профиле и банковских реквизитах |
| Неверные банковские данные | Перепроверить номер счета и БИК |
- Необходимость подтверждения документов
- Проверка соответствия ИНН
- Ожидание верификации реквизитов
- Суточные ограничения на сумму перевода
- Количество операций в день
- Ограничения по способу вывода
- Проверка безопасности платежа
- Подозрительная активность аккаунта
- Необходимость подтверждения личности
| Шаг | Действие |
| 1 | Проверить статус заказов |
| 2 | Убедиться в правильности реквизитов |
| 3 | Проверить лимиты и ограничения |
- Через форму в личном кабинете
- По телефону горячей линии
- Через официальные соцсети
Большинство проблем с выводом средств решается проверкой статуса заказов и реквизитов. В сложных случаях рекомендуется обращаться в службу поддержки Wildberries с указанием номера заказа и описанием проблемы.
