Изменение адреса доставки на AliExpress возможно до определенного этапа обработки заказа. Рассмотрим доступные способы и ограничения при смене пункта получения.
Содержание
Условия изменения адреса доставки
Когда можно изменить
- Заказ имеет статус "Ожидает отправки"
- Продавец еще не передал товар перевозчику
- С момента оплаты прошло не более 24 часов
- Для товаров со склада в вашей стране - до момента комплектации
Когда изменить нельзя
| Ситуация | Причина |
| Товар уже отправлен | Трек-номер присвоен и активирован |
| Заказ находится на таможне | Адресные данные уже внесены в декларацию |
| Истечение срока изменения | Прошло более суток с момента оплаты |
Способы изменения пункта доставки
Через мобильное приложение
- Откройте приложение AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить адрес" (если доступно)
- Введите новые данные доставки
- Подтвердите изменения
Через веб-версию
- Авторизуйтесь на сайте AliExpress
- Перейдите в "Центр заказов"
- Найдите заказ в списке "Необработанные"
- Кликните "Изменить адрес доставки"
- Сохраните новые данные
Если кнопка изменения недоступна
Альтернативные действия
| Ситуация | Решение |
| Товар уже отправлен | Свяжитесь с продавцом для перенаправления |
| Продавец не отвечает | Откройте спор после получения |
| Ошибка системы | Обратитесь в службу поддержки |
Через службу поддержки
- Откройте чат поддержки в приложении
- Предоставьте номер заказа
- Укажите старый и новый адрес
- Приложите подтверждающие документы (если требуется)
- Дождитесь ответа оператора
Важные нюансы
Ограничения и особенности
- Изменение страны доставки невозможно
- Новый адрес должен быть в том же регионе
- Может потребоваться дополнительная плата за перенаправление
- Некоторые продавцы не принимают изменения адреса
Рекомендации
- Проверяйте адрес перед оплатой заказа
- Для срочных изменений пишите продавцу напрямую
- Сохраняйте переписку об изменении адреса
- Отслеживайте статус заказа после внесения изменений
