Мобильное приложение Ozon предоставляет удобный доступ к истории и текущим заказам. В этой статье рассмотрим, как быстро найти информацию о своих покупках.
Содержание
Поиск текущих заказов
- Откройте приложение Ozon и авторизуйтесь под своим аккаунтом
- На главном экране найдите иконку профиля в правом нижнем углу
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- В открывшемся списке будут отображены все текущие заказы
Фильтрация заказов
В разделе "Мои заказы" можно использовать фильтры:
- Все заказы - полная история покупок
- Текущие - только активные заказы в процессе доставки
- Завершенные - полученные ранее заказы
- Отмененные - несостоявшиеся покупки
Поиск заказа по номеру
Если нужно найти конкретный заказ:
| 1 | Откройте раздел "Мои заказы" |
| 2 | Используйте поисковую строку вверху экрана |
| 3 | Введите номер заказа (начинается с C или D) |
| 4 | Нажмите кнопку поиска |
Детали заказа
Нажав на конкретный заказ, вы увидите:
- Текущий статус доставки
- Состав заказа и количество товаров
- Дату оформления и предполагаемую дату доставки
- Способ оплаты и доставки
- Трек-номер для отслеживания
Архивные заказы
Для поиска старых заказов:
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите фильтр "Завершенные"
- Используйте сортировку по дате (от новых к старым)
- Для заказов старше 3 месяцев нажмите "Показать ещё"
Полезные функции
- Повтор заказа - возможность купить те же товары снова
- Возврат товара - оформление через раздел заказа
- Оценка товара - оставьте отзыв о покупке
- Чек - доступен в информации о заказе
Решение проблем
Если заказ не отображается:
- Проверьте, что вошли под правильным аккаунтом
- Обновите список заказов, потянув экран вниз
- Убедитесь, что заказ был оформлен через этот аккаунт
- Обратитесь в поддержку через раздел "Помощь"
