- Рост операционных издержек компании
- Необходимость оптимизации бизнес-модели
- Изменение рыночных условий
- Повышение качества сервиса
- Фильтрация нечастых заказов
| Фактор | Влияние | Реакция компании |
| Рост цен на топливо | Увеличение стоимости логистики на 18-25% | Введение платы за доставку |
| Инфляция | Рост затрат на персонал и обслуживание | Оптимизация бесплатных услуг |
| Конкуренция | Необходимость инвестиций в развитие | Перераспределение ресурсов |
- Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки повышена
- Введена плата за срочные заказы
- Разные тарифы в зависимости от времени суток
- Специальные условия для подписчиков Яндекс Плюс
| Сервис | Условия бесплатной доставки | Стоимость платной доставки |
| Яндекс Лавка | От 1,000 рублей | 99-199 рублей |
| СберМаркет | От 1,500 рублей | 149-249 рублей |
| Самокат | От 1,200 рублей | 129-179 рублей |
- Улучшение качества доставки за счет оптимизации маршрутов
- Снижение количества мелких заказов, повышающих нагрузку
- Возможность инвестировать в развитие сервиса
- Более стабильная работа курьерской службы
- Увеличение средней суммы чека
- Объединять заказы с соседями или коллегами
- Планировать покупки заранее для набора минимальной суммы
- Использовать подписку Яндекс Плюс
- Выбирать менее популярные часы для заказа
- Оформлять подписку на регулярные доставки
| Категория пользователей | Влияние изменений |
| Частые покупатели | Минимальное (набирают минимальную сумму) |
| Покупатели мелких заказов | Увеличение расходов на 15-25% |
| Подписчики Яндекс Плюс | Сохраняют льготные условия |
Введение платной доставки - часть долгосрочной стратегии Яндекс Лавки, которая включает расширение ассортимента, улучшение качества сервиса и развитие сети темпических пунктов выдачи заказов.
