Л'Этуаль предоставляет несколько способов поделиться мнением о приобретенных товарах. Рассмотрим все варианты оставления отзывов на продукцию и сервис магазина.
Содержание
Способы оставить отзыв
| Метод | Как оставить | Требования |
| Официальный сайт | В карточке товара после авторизации | Регистрация на сайте |
| Мобильное приложение | В разделе "Мои заказы" | Совершенная покупка |
| Социальные сети | В комментариях под постами | Аккаунт в соцсети |
| В магазине | Через анкету у кассы | Физическое посещение |
Пошаговая инструкция для сайта
- Авторизуйтесь на сайте letu.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар, о котором хотите оставить отзыв
- Нажмите кнопку "Написать отзыв"
- Поставьте оценку от 1 до 5 звезд
- Напишите текст отзыва (минимум 50 символов)
- Прикрепите фото (по желанию)
- Нажмите "Отправить"
Рекомендации по содержанию
- Укажите конкретные достоинства или недостатки
- Опишите личный опыт использования
- Сообщите о реакции кожи (для косметики)
- Упомяните стойкость аромата (для парфюмерии)
Правила публикации отзывов
| Требование | Описание |
| Уникальность | Запрещено копировать чужие отзывы |
| Корректность | Недопустима ненормативная лексика |
| Достоверность | Только личный опыт использования |
| Модерация | Отзыв появляется в течение 3 дней |
Частые причины отклонения
- Ссылки на другие сайты
- Рекламный характер
- Жалобы без конкретики
- Повторные отзывы на один товар
Как оставить жалобу
- Позвоните на горячую линию 8-800-200-52-52
- Напишите в онлайн-чат на сайте
- Отправьте письмо на support@letu.ru
- Обратитесь лично в магазин с чеком
Что указать в жалобе
- Номер заказа или чека
- Дату и место покупки
- Подробное описание проблемы
- Требования (замена, возврат, компенсация)
