Если вам необходимо отменить заказ с курьерской доставкой на Wildberries, важно сделать это правильно и своевременно. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены.
Содержание
Когда можно отменить доставку
| До передачи в доставку | Отмена возможна без ограничений |
| После передачи курьеру | Отмена возможна, но могут применяться штрафные санкции |
| После прибытия курьера | Можно отказаться при получении |
Способы отмены доставки
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете WB
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои покупки"
- Выберите заказ для отмены
- Тапните по кнопке "Отменить"
3. Через службу поддержки
Если заказ уже передан курьеру:
- Позвоните по телефону 8-800-600-90-09
- Сообщите оператору номер заказа
- Попросите отменить доставку
Важные условия отмены
| Сроки отмены | До момента передачи товара курьерской службе |
| Возврат денег | В течение 1-10 рабочих дней на исходный способ оплаты |
| Повторная доставка | При отмене доставки повторный заказ оплачивается отдельно |
Что делать при отказе от заказа при получении
- Сообщите курьеру о решении не забирать товар
- Подпишите акт отказа
- Проверьте статус возврата в личном кабинете
- Дождитесь возврата денежных средств
Возможные проблемы
- Задержка возврата денежных средств
- Ошибочная передача заказа курьеру после отмены
- Технические ошибки при отмене через приложение
Рекомендации
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Сохраняйте подтверждение отмены
- Проверяйте статус возврата денег
- При проблемах обращайтесь в поддержку
Правильная и своевременная отмена доставки на Wildberries поможет избежать лишних расходов и неудобств.
