- Отказ от товара при получении
- Возврат неполученного отправления отправителю
- Ошибочно переведенные средства
- Мошеннические действия продавца
- Сообщите сотруднику почты/транспортной компании об отказе при получении
- Напишите заявление об отказе в свободной форме
- Получите акт о возврате отправления
- Дождитесь возврата денег (срок зависит от правил перевозчика)
- Проверьте возврат средств на свой счет
| Действие | Сроки |
| Отслеживание статуса посылки | По трек-номеру на сайте перевозчика |
| Подача заявления о возврате | До истечения срока хранения |
| Ожидание возврата денег | 10-30 рабочих дней |
| Компания | Условия возврата |
| Почта России | Возврат при отказе в момент вручения или по заявлению |
| СДЭК | Автоматический возврат при отказе, комиссия 3-5% |
| Boxberry | Возврат на карту в течение 10 дней после возврата товара |
- Паспорт (для идентификации личности)
- Квитанция о наложенном платеже (если есть)
- Заявление на возврат денежных средств
- Акт об отказе от получения (составляется на почте)
- При отказе в момент получения - до 10 рабочих дней
- При возврате неполученного отправления - до 30 дней
- При спорных ситуациях - до 60 дней
- Немедленно обратитесь в отделение перевозчика
- Напишите заявление в полицию
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор
- Обратитесь в банк с заявлением о спорной операции
| Совет | Польза |
| Сохраняйте все чеки и документы | Подтверждение факта оплаты |
| Фиксируйте общение с продавцом | Доказательства при спорах |
| Проверяйте репутацию магазина | Профилактика мошенничества |
Для успешного возврата наложенного платежа важно действовать оперативно и соблюдать установленные перевозчиком процедуры. В сложных случаях рекомендуется обращаться за юридической помощью.
