Многих покупателей Wildberries интересует, какую информацию о них и их заказах видят продавцы на маркетплейсе. Рассмотрим объем данных, доступных продавцам при обработке заказов.
Содержание
Какие данные о покупателе доступны продавцу
1. Информация о заказе
- Наименование и артикул заказанного товара
- Количество и стоимость единицы товара
- Выбранный способ доставки
- Дата и время оформления заказа
2. Ограниченные данные покупателя
- Город доставки (без конкретного адреса)
- Тип пункта выдачи (если выбран этот вариант)
- Номер заказа и штрих-код для отслеживания
- Статус оплаты (но не платежные реквизиты)
Что не видит продавец на Wildberries
| Тип данных | Причина ограничения |
| Полные ФИО покупателя | Защита персональных данных |
| Точный адрес доставки | Политика конфиденциальности |
| Контактные телефоны | Предотвращение спама |
| История покупок | Коммерческая тайна маркетплейса |
Как организована защита данных
- Все заказы проходят через систему Wildberries
- Персональные данные покупателей шифруются
- Продавцы получают только необходимый для исполнения заказа минимум информации
- Общение между покупателем и продавцом происходит только через чат маркетплейса
- Система автоматически скрывает конфиденциальные данные
Почему продавцам не нужны полные данные
- Wildberries самостоятельно организует доставку
- Все возвраты и обмены обрабатываются через систему
- Обратная связь осуществляется через единый центр поддержки
- Оценка качества товаров происходит анонимно
Система Wildberries построена таким образом, чтобы продавцы получали ровно столько информации о покупателе, сколько необходимо для обработки и отправки заказа, но не могли нарушить конфиденциальность клиентов. Это защищает обе стороны сделки и создает комфортные условия для совершения покупок.
