Роспотребнадзор является федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей. Рассмотрим способы связи с представителями организации для консультаций и подачи жалоб.
Содержание
Контактные телефоны Роспотребнадзора
| Тип обращения | Телефон |
| Единый консультационный центр | 8-800-555-49-43 |
| Горячая линия центрального аппарата | +7 (499) 973-26-90 |
| Телефон доверия | +7 (499) 973-19-91 |
Порядок звонка в Роспотребнадзор
1. Подготовка к звонку
- Определите суть обращения
- Подготовьте документы (чеки, договоры)
- Запишите основные тезисы вопроса
- Уточните рабочее время call-центра
2. Процесс звонка
- Наберите соответствующий номер телефона
- Дождитесь ответа оператора
- Четко сформулируйте вопрос или проблему
- Запишите номер обращения и ФИО специалиста
Региональные отделения
| Регион | Как найти контакты |
| Москва | Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по г. Москве |
| Санкт-Петербург | Сайт территориального управления |
| Другие регионы | Раздел "Территориальные органы" на сайте rospotrebnadzor.ru |
Альтернативные способы связи
- Онлайн-приемная на официальном сайте
- Электронная почта соответствующего управления
- Личный прием в территориальном отделении
- Письменное обращение по почте
Какие вопросы можно задать
- Нарушения прав потребителей
- Качество товаров и услуг
- Санитарно-эпидемиологическая обстановка
- Порядок подачи официальной жалобы
Рекомендации по общению
- Сохраняйте спокойный деловой тон
- Четко формулируйте суть проблемы
- Фиксируйте дату и время звонка
- Требуйте регистрации обращения
Обращение в Роспотребнадзор по телефону позволяет оперативно получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей. Для сложных случаев рекомендуется дополнительно подавать письменное заявление.
